Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene
izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema
artiklov prodajalcu sporoči pisno ali preko elektronske pošte, da odstopa od
pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne
šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Vračilo velja za vse izdelke v spletni trgovini.

Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.  V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca: Supal s.p., Majšperk 60b, 2322 Majšperk. 

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o
odstopu od pogodbe.  Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Da je bil artikel vrnjen v skladu s predpisanim rokom, se šteje, če je bil dostavljen na sedež podjetja ali pa odposlan na sedež podjetja pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo. 

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Kupcu se vrne kupnina z enakim
plačilnim sredstvom, kot je bilo plačilo izvedeno, razen če kupec izrecno
zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva. 

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen
če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina
zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme
neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in
preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega
stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje
posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. 

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje
urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot). V primeru vračila blaga,
prosimo, da si natisnete obrazec za vračilo blaga, ga ustrezno izpolnite,
ga podpišete in nam ga pošljete skupaj z blagom in kopijo računa po pošti na
naslov Supal s.p., Majšperk 60b, 2322 Majšperk.