Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.slosupoutlet.com oz. spletne trgovine

Dobrodošli na spletnem mestu www.slosupoutlet.com (v nadaljevanju: spletna trgovina), s katerim upravlja podjetje Supal s.p. (v nadaljevanju: podjetje).

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/2004-UPB2, 126/2007, 86/2009, 78/2011), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Uradni list RS, št. 96/2009-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1; Uradni list RS, št. 94/07 – uradno prečiščeno besedilo in 177/20), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), Obligacijskim zakonikom (OZ, 97/2007-UPB1), Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja.

Z uporabo in nahajanjem na spletni strani spletne trgovine se vsak uporabnik ali drug obiskovalec strinja, da je pred sklenitvijo pogodbe v celoti seznanjen z njegovim celotnim besedilom, saj je bil nanje izrecno opozorjen s tem zapisom, ki je dostopen na spletni strani spletne trgovine. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate splošne pogoje
poslovanja.

Vsi zasebni podatki so strogo varovani. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Spremembe veljajo od trenutka objave.

Podjetje se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega ali zvočnega materiala.

Vsa komunikacija, ki se vrši med kupcem in podjetjem v elektronski obliki se šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.

Elektronska trgovina je odprta 24 ur na dan, vsak dan. Zaradi različnih tehničnih ali drugačnih razlogov poslovanje preko naše elektronske trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si podjetje pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma
ustavi dostop do strani elektronske trgovine ali drugače omeji ali ustavi
poslovanje elektronske trgovine.

Pogodbo je moč skleniti le v slovenskem jeziku.

Uporabnik spletne trgovine v zvezi z uporabo te strani nima nikakršnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva. Podjetje ne zaračunava nobenih dodatnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva.

Vrste uporabnikov
Z vpisom v spletno trgovino postanete obiskovalec, s potrjeno registracijo pa postanete član spletne trgovine. Tako obiskovalec kot član (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini.

Vsak obiskovalec lahko registracijo za člana spletne trgovine opravi preko spleta. Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana povezujeta z vnesenimi podatki. Član lahko kadarkoli dostopa in spreminja svoje podatke v nastavitvah računa.

Registracija
Za nakup v spletni trgovini se lahko uporabniki registrirajo. Vsak uporabnik ob registraciji prejme obvestilo s povezavo za aktiviranje registracije na elektronski naslov, ki ga navede v registracijskem obrazcu. Uporabnik lahko prične z nakupovanjem in s potrditvijo registracije preko povezave, ki jo
prejme na navedeni naslov v registracijskem obrazcu.

Postopek nakupa
Postopek nakupa se izvede, kot je opisano pri nakupovanju v spletni trgovini. S potrditvijo naročila je kupec seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine.

V postopku nakupa so uporabniku na voljo naslednji tehnični koraki:

- Iskanje posameznega produkta

- Izbor produkta za nakup

- Določitev količine produktov za nakup v nakupovalni košarici

- Pregled končne cene izbranega produkta v izbrani količini

- Potrditev naročila

- Oddaja naročila

Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila
Pred potrditvijo nakupa lahko uporabnik še enkrat pregleda vnesene podatke in jih spremeni po želji.

Naročilo sprejeto
Po oddaji naročila uporabnik od ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Razen možnosti odstopa od pogodbe uporabnik po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabnik lahko prekliče posamezno naročilo kolikor sistem naročila to še omogoča.

Naročilo potrjeno
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik uporabnika po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom in podjetjem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Odprema
Blago na zalogi, ki bo ob delavnikih naročeno do 10. ure se odpremi v roku treh dni. Enako velja za blago naročeno v prednaročilu. To blago se odpremi najkasneje v treh delovnih dneh po prevzemu pri prodajalcu. Blago naročeno med vikendi in prazniki bo poslano v treh delovnih dneh po prejemu naročila. Dobava naročila je odvisna od ponudnika poštnih storitev. Blago, naročeno v spletni trgovini, dostavlja Pošta Slovenije DHL in DPD. Zaradi bolj učinkovite dostave naročenega blaga, si prodajalec pridržuje pravico za izbiro drugih dostavnih služb. Kupcem se zaračuna poštnina po veljavnem ceniku. Kupec bo seznanjen s stroškom poštnine pred potrditvijo naročila. Kupec bo seznanjen tudi, če poštnino v celoti krije prodajalec.

Blago odpremljeno
Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi in odpošlje.

Plačila za podjetja
Ta spletna trgovina je spletna trgovina na drobno, namenjena samo končnim potrošnikom (B2C). Zato ne omogočamo B2B prodaje prek naših spletnih trgovin in zato ne ponujamo možnosti izdaje računov  pravnim osebam. V primeru, da želite vzpostaviti B2B odnos z našim podjetjem in kupiti večje količine (v minimalni nabavni vrednosti 800 eur + DDV), se obrnite na našo trgovino na debelo na e-naslov info@slosupoutlet.com.

Način plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

- z nakazilom na račun (po ponudbi/predračunu)

- s plačilom preko Paypal računa

- s plačilno oziroma kreditno kartico

Plačilo je možno v enkratnem znesku. Do plačila celotne kupnine so izdelki last podjetja.

Račun in spremna obvestila
Račun se izda na trajnem mediju, v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški, kupcu pa se ta posreduje preko elektronske pošte.

Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in ne vsebujejo DDV. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). Podjetje ni davčni zavezanec.

Cene ne vključujejo stroškov dostave blaga razen če je tako navedeno.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Ponudba velja do preklica.

Nakup
Po oddaji naročila bo kupec prejel obvestilo na elektronsko pošto navedeno v postopku registracije oziroma nakupa. Naročilo lahko kupec prekliče v časovnem roku ene ure po oddaji. Potrjeno naročilo bomo pregledali, pregledali zalogo izdelkov ter ga potrdili oziroma z obrazložitvijo zavrnili. Za točnost podatkov navedenih v registracijskem postopku se lahko prodajalec obrne na kupca tudi preko telefona. Prodajalec bo kupcu posredoval potrditev naročila s čimer postane pogodba o nakupu naročenega blaga nepreklicno sklenjena.

Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba se smatra za sklenjeno v trenutku ko kupec potrdi naročilo, prodajalec pa mu o tem pošlje obvestilo v elektronskem sporočilu. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo podjetje kupcu omogočil odstop od nakupa.

Reklamacije
V kolikor kupec prejme blago, ki se je poškodovalo med transportom, mora blago nemudoma reklamirati dostavljavcu in o tem nemudoma obvestiti prodajalca. Poškodovano blago mora kupec vrniti prodajalcu najkasneje v 15 dneh, prodajalec pa mu je dolžan najkasneje v treh dneh od prejema blaga poslati ustrezno nepoškodovano blago. V primeru, da kupec uveljavlja garancijo osebno, je dolžan prodajalec takoj zamenjati poškodovano blago, če je reklamacija upravičena.

Stvarna napaka
Za stvarno napako se smatra kadar:
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
- je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost izdelka?

Preverja se z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.

Prijava stvarne napake

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le te na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled izdelka. Obvestilo o stvarni napaki nam kupec lahko pošlje po pošti ali na elektronski naslov. V sporočilu morajo biti navedeni:

- Podatki kupca (ime, priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka)
- Številka in datum računa, datum prejetja izdelka
- Podroben opis razloga zaradi katerega kupec uveljavlja stvarno napako

*Pomembno: Izdelek, ki ga vračate mora, zaradi uveljavljanja stvarne napake, ob vračilu imeti priložene vse morebitne dodatke.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Garancija
Vsak izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu, prav tako je na garancijskem listu ali računu navedeno trajanje garancije. Garancija velja na območju Republike Slovenije.

Proizvajalec oziroma uvoznik jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka potrošniku.

Uveljavljanje garancije
Podjetje  je v skladu z zakonom dolžano kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno uporabo kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z računom prodajalca. Prodajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom ali pa vrniti kupnino. Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.

Garancija ne velja v primerih:

- če potrošnik ni ravnal v skladu z navodili za uporabo izdelka,

- da je v izdelek posegala nepooblaščena oseba,

- če gre za obrabo zaradi normalne uporabe

- če gre za reklamacijo potrošnega materiala

Izjava zasebnosti
Podjetje zbira osebne podatke, kot so e-poštni naslov, osebno ime, domači ali službeni naslov ali telefonska številka. Podjetje zbira in uporablja osebne podatke za pravilno izvajanje spletne trgovine in ponujanje zahtevanih storitev. Prav tako podatke lahko uporablja za obveščanje o drugih svojih izdelkih ali storitvah, ki so ali bodo na voljo. Podjetje se zavezuje, da posamezniku ne bo poslal več kot 4 obvestila iz tega odstavka mesečno. Podjetje se zavezuje, da skladno z veljavno zakonodajo ne bo prodajalo ali dajalo v najem tako pridobljenih osebnih podatkov tretjim osebam. Podjetje lahko občasno stopi v stik s posameznikom v imenu svojih poslovnih partnerjev, če oceni, da bi bila njihova ponudba za kupca lahko zanimiva, pri čemer pa osebnih podatkov kupca nikakor ne sme razkriti temu zunanjemu partnerju. Osebni podatki se brez soglasja kupca lahko razkrijejo pristojnim organom, če to določajo veljavni predpisi.

Politika uporabe piškotkov
Spletna trgovina uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. O uporabi piškotkov so obiskovalci obveščeni ob prvem obisku trgovine, za uporabo nekaterih piškotkov prosimo obiskovalca za njegovo privolitev. Obiskovalec lahko svojo odločitev v zvezi z uporabo piškotkov kadarkoli spremeni na tej spletni strani.

Spletna trgovina ne posreduje piškotkov zunanjim ponudnikom storitev in jih ne uporablja za prikazovanje reklamnih sporočil.

Avtorske pravice

Vse pravice spletnega trgovine so pridržane. Informacije in gradiva v trgovini so zaščitene s pravicami intelektualne lastnine podjetja. Informacije in gradiva, ki so prikazana na tem spletnem mestu, lahko naložite z mreže za vašo osebno domačo rabo, pri čemer ne smete spreminjati označb avtorskih pravic, drugih obvestil o pravicah intelektualne lastnine ali obvestil o drugih pravicah. Dovoljeno je nalaganje in tiskanje informacij in gradiv z namenom ogledovanja in branja za nekomercialne namene. Vsako drugo kopiranje,
distribuiranje, ponovno objavljanje, spreminjanje informacij in gradiv na tem spletnem mestu ali njihovo pošiljanje po pošti ter razširjanje na kakršen koli drug način brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedano. Prav tako je
prepovedana uporaba kateregakoli elementa za kakršne koli druge namene, kot za izključno osebno, nekomercialno, domačo rabo.

Omejitve uporabe gradiv ne veljajo za podjetje Supal s.p.

Omejitev odgovornosti
Podjetje se bo trudila za najboljše možno delovanje spletne trgovine, vendar ne prevzema nikakršnih odgovornosti in garancij za njegovo nemoteno uporabo. Vsi
uporabniki uporabljajo spletno mesto na lastno odgovornost. Niti podjetje Supal s.p. niti katera koli druga fizična ali pravna oseba, ki je sodelovala pri ustvarjanju, nastanku in izdelavi spletnega mesta ali še sodeluje pri nadgradnjah in novih informacijah in gradivih, ne odgovarja za nobeno škodo, ki
bi nastala zaradi dostopa, uporabe ali nezmožnosti uporabe informacij in gradiv na spletnem mestu.

V podjetju stremimo k objavi preverjenih in pravilnih podatkov. V primeru, da na spletni strani odkrijete neresnične oziroma neustrezne informacije, nam to
prosimo sporočite na info@slosupoutlet.com.

Podjetje tudi ne more biti odgovorna za kakršne koli poškodbe (vključno tiste, ki jih povzročijo virusi) računalniške opreme, mobilnih telefonov ali katere koli druge opreme, s katero je mogoče dostopati do strani, zaradi obiska strani ali kakršne koli njene uporabe.

Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno in primerno namenu
končnega izdelka. Za morebitne posledice nepravilne uporabe je odgovoren izključno kupec izdelkov. Podjetje ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi napačne uporabe ali neznanja kupca.

Ponudnik redno skrbi za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh, vendar pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova
dostopnost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Fotografije izdelkov v večini primerov prikazujejo avtentičen videz izdelka, kljub temu pa so lahko včasih zgolj simbolične in ne zagotavljajo nujno lastnosti izdelka.

Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube
pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Spreminjanje določb in pogojev
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu www.slosupoutlet.com. Podjetje lahko spremeni splošne pogoje kadar koli, pri čemer pa bo o nameravani spremembi splošnih pogojev in bistvenih spremembah obvestil vse registrirane uporabnike vsaj 15 dni pred uveljavitvijo sprememb.

Pritožbe in spori
V podjetju spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s podajalcem lahko poveže po elektronski pošti na info@slosupoutlet.com. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@slosupoutlet.com.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. V podjetju se zavedamo, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter
stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da
potrošnik ne sproži spora pred sodiščem, zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Ime podjetja: Supal spletna prodaja, Petra Cep s.p., Majšperk 60b, 2322 Majšperk, Slovenija.

Uporaba krajšega imena v dokumentih objavljenih na spletnem mestu: Supal s.p.